大家好，關(guān)于充值物聯(lián)網(wǎng)卡如何退費(fèi)很多朋友都還不太明白，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，因?yàn)榻裉煨【幘蛠?lái)為大家分享關(guān)于燃?xì)獬渲碉@示用戶不存在,之前一直網(wǎng)上繳費(fèi)的知識(shí)點(diǎn)，相信應(yīng)該可以解決大家的一些困惑和問(wèn)題，如果碰巧可以解決您的問(wèn)題，還望關(guān)注下本站哦，希望對(duì)各位有所幫助！

按照方法充值后，為何天然氣表沒(méi)讀出購(gòu)氣量？一個(gè)賬號(hào)可以綁定多張?zhí)烊粴饪▎?？充值不成功能否退款？…?2月3日，西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)推出“長(zhǎng)安通”APP非接觸式天然氣表、物聯(lián)網(wǎng)表在線充值購(gòu)氣功能后，不少西安市民率先體驗(yàn)到了其為生活帶來(lái)的便捷，也有部分市民提出了購(gòu)氣時(shí)遇到的一些困難。

經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，市民反映的購(gòu)氣難題主要集中在購(gòu)氣后為天然氣表進(jìn)行充值的環(huán)節(jié)。對(duì)此，記者采訪了西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員，為市民群眾答疑解惑?！笆忻袢绻晒Τ渲担沂謾C(jī)NFC功能已打開，并按照操作進(jìn)行充值，但購(gòu)氣量輸入不進(jìn)天然氣表內(nèi)，可能是多種原因造成的，如表里電池沒(méi)電、輸氣方法不當(dāng)?shù)??！鼻厝A燃?xì)夤ぷ魅藛T建議市民，撥打西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)客服熱線96777進(jìn)行咨詢與報(bào)修。

同時(shí)，對(duì)于不少市民提出的插卡式天然氣表能否使用“長(zhǎng)安通”APP購(gòu)氣問(wèn)題，工作人員表示目前此類用戶仍需要采用其他途徑購(gòu)氣。需要注意的是，為了避免個(gè)別用戶通過(guò)手機(jī)對(duì)外代理充值而產(chǎn)生糾紛，“長(zhǎng)安通”APP用戶綁定天然氣表數(shù)量上限為10個(gè)（包括卡表等），且每月最多充值筆數(shù)為10筆。

此外，市民網(wǎng)上購(gòu)氣的具體操作流程如下：對(duì)于非接觸式天然氣表用戶，需使用具有NFC功能的安卓手機(jī)，將天然氣IC卡貼在手機(jī)背部感應(yīng)區(qū)，在最新版“長(zhǎng)安通”App中點(diǎn)擊天然氣充值頁(yè)面，按照提示完成卡片充值操作，無(wú)需線下圈存，繳費(fèi)成功后按下表上的按鈕，將IC卡放至表上的讀卡區(qū)即可將燃?xì)鈧鬏數(shù)奖砝铩Ｎ锫?lián)網(wǎng)表用戶同樣需使用最新版“長(zhǎng)安通”App按照提示完成購(gòu)氣，繳費(fèi)成功后每天晚上12點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)表經(jīng)過(guò)無(wú)線傳輸會(huì)直接把氣輸送到表里，若表內(nèi)已無(wú)氣，可主動(dòng)按下表上功能鍵，3至5秒后燃?xì)獗銓⒆詣?dòng)傳輸?shù)奖韮?nèi)。

新聞鏈接

1、使用長(zhǎng)安通APP購(gòu)買天然氣應(yīng)具備的條件

①西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司的客戶；

②天然氣表型是非接觸式天然氣表（射頻表）或物聯(lián)網(wǎng)表；

③一部帶有NFC功能的安卓系統(tǒng)手機(jī)；

④下載安裝最新版，長(zhǎng)安通手機(jī)APP；

⑤打開NFC功能，輸入姓名和卡號(hào)進(jìn)行綁定；

⑥按照提示進(jìn)行充值、寫卡。

2、綁卡失敗如何處理

①卡號(hào)不存在：請(qǐng)用戶重新輸入正確的卡號(hào)，卡號(hào)均為10位數(shù)；

②戶主姓名不符：客戶可撥打西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)客服熱線96777咨詢，通過(guò)客戶提供的卡號(hào)核實(shí)對(duì)應(yīng)卡號(hào)的戶主姓名；若二手房未辦理更名過(guò)戶，請(qǐng)攜帶更名手續(xù)盡快到就近營(yíng)業(yè)廳辦理更名過(guò)戶手續(xù)。

③戶名和卡號(hào)一致：請(qǐng)退出當(dāng)前狀態(tài)，重新進(jìn)入APP重新綁定即可。

3、支付成功，但寫卡失敗如何處理

①檢查手機(jī)NFC功能是否開啟；

②觀察手機(jī)頂部的天線位置（兩條豎線），將卡靠近NFC感應(yīng)區(qū)域，平行且略高于手機(jī)頂部位置進(jìn)行寫卡（可上下調(diào)節(jié)感應(yīng)位置）；

③寫卡不成功也可進(jìn)行再次寫卡或者退款操作。

4、如何進(jìn)行退款操作

①非接觸式天然氣表（射頻表）的充值，若顯示“充值失敗”，客戶可再次寫卡或退費(fèi)；返回到“天然氣充值”頁(yè)面中的“訂單查詢”中，點(diǎn)擊退費(fèi)即可（實(shí)時(shí)到帳）；

②物聯(lián)網(wǎng)表充值失敗可撥打西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)客服熱線96777，或前往西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行處理。

5、手機(jī)已經(jīng)綁定成功一張卡，還可以為其他卡購(gòu)氣嗎？

可以。綁卡成功后可進(jìn)行解綁操作，一部手機(jī)最多可綁定10張?zhí)烊粴饪āＣ總€(gè)APP賬戶每月只能充值10筆，達(dá)到上線后可更換手機(jī)進(jìn)行充值。

6、蘋果手機(jī)可以使用嗎

蘋果手機(jī)目前僅支持物聯(lián)網(wǎng)表在線充值購(gòu)氣服務(wù)，關(guān)于蘋果手機(jī)天然氣非接觸式卡NFC充值，西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)正在積極對(duì)接蘋果公司，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)該功能。

7、長(zhǎng)安區(qū)居民可以使用嗎？

不可以。這是西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司聯(lián)合西安長(zhǎng)安通支付有限責(zé)任公司共同研發(fā)的，秦華燃?xì)馀c長(zhǎng)安天然氣兩家公司使用的天然氣表型也不相同。

西安報(bào)業(yè)全媒體記者郭沛然

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