大家好，關于充值物聯(lián)網(wǎng)卡如何退費很多朋友都還不太明白，不過沒關系，因為今天小編就來為大家分享關于燃氣充值顯示用戶不存在,之前一直網(wǎng)上繳費的知識點，相信應該可以解決大家的一些困惑和問題，如果碰巧可以解決您的問題，還望關注下本站哦，希望對各位有所幫助！

按照方法充值后，為何天然氣表沒讀出購氣量？一個賬號可以綁定多張?zhí)烊粴饪▎幔砍渲挡怀晒δ芊裢丝睿俊?2月3日，西安秦華燃氣集團推出“長安通”APP非接觸式天然氣表、物聯(lián)網(wǎng)表在線充值購氣功能后，不少西安市民率先體驗到了其為生活帶來的便捷，也有部分市民提出了購氣時遇到的一些困難。

經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，市民反映的購氣難題主要集中在購氣后為天然氣表進行充值的環(huán)節(jié)。對此，記者采訪了西安秦華燃氣集團工作人員，為市民群眾答疑解惑。“市民如果成功充值，且手機NFC功能已打開，并按照操作進行充值，但購氣量輸入不進天然氣表內(nèi)，可能是多種原因造成的，如表里電池沒電、輸氣方法不當?shù)取！鼻厝A燃氣工作人員建議市民，撥打西安秦華燃氣集團客服熱線96777進行咨詢與報修。

同時，對于不少市民提出的插卡式天然氣表能否使用“長安通”APP購氣問題，工作人員表示目前此類用戶仍需要采用其他途徑購氣。需要注意的是，為了避免個別用戶通過手機對外代理充值而產(chǎn)生糾紛，“長安通”APP用戶綁定天然氣表數(shù)量上限為10個（包括卡表等），且每月最多充值筆數(shù)為10筆。

此外，市民網(wǎng)上購氣的具體操作流程如下：對于非接觸式天然氣表用戶，需使用具有NFC功能的安卓手機，將天然氣IC卡貼在手機背部感應區(qū)，在最新版“長安通”App中點擊天然氣充值頁面，按照提示完成卡片充值操作，無需線下圈存，繳費成功后按下表上的按鈕，將IC卡放至表上的讀卡區(qū)即可將燃氣傳輸?shù)奖砝铩Ｎ锫?lián)網(wǎng)表用戶同樣需使用最新版“長安通”App按照提示完成購氣，繳費成功后每天晚上12點物聯(lián)網(wǎng)表經(jīng)過無線傳輸會直接把氣輸送到表里，若表內(nèi)已無氣，可主動按下表上功能鍵，3至5秒后燃氣便將自動傳輸?shù)奖韮?nèi)。

新聞鏈接

1、使用長安通APP購買天然氣應具備的條件

①西安秦華燃氣集團有限公司的客戶；

②天然氣表型是非接觸式天然氣表（射頻表）或物聯(lián)網(wǎng)表；

③一部帶有NFC功能的安卓系統(tǒng)手機；

④下載安裝最新版，長安通手機APP；

⑤打開NFC功能，輸入姓名和卡號進行綁定；

⑥按照提示進行充值、寫卡。

2、綁卡失敗如何處理

①卡號不存在：請用戶重新輸入正確的卡號，卡號均為10位數(shù)；

②戶主姓名不符：客戶可撥打西安秦華燃氣集團客服熱線96777咨詢，通過客戶提供的卡號核實對應卡號的戶主姓名；若二手房未辦理更名過戶，請攜帶更名手續(xù)盡快到就近營業(yè)廳辦理更名過戶手續(xù)。

③戶名和卡號一致：請退出當前狀態(tài)，重新進入APP重新綁定即可。

3、支付成功，但寫卡失敗如何處理

①檢查手機NFC功能是否開啟；

②觀察手機頂部的天線位置（兩條豎線），將卡靠近NFC感應區(qū)域，平行且略高于手機頂部位置進行寫卡（可上下調(diào)節(jié)感應位置）；

③寫卡不成功也可進行再次寫卡或者退款操作。

4、如何進行退款操作

①非接觸式天然氣表（射頻表）的充值，若顯示“充值失敗”，客戶可再次寫卡或退費；返回到“天然氣充值”頁面中的“訂單查詢”中，點擊退費即可（實時到帳）；

②物聯(lián)網(wǎng)表充值失敗可撥打西安秦華燃氣集團客服熱線96777，或前往西安秦華燃氣集團的營業(yè)廳進行處理。

5、手機已經(jīng)綁定成功一張卡，還可以為其他卡購氣嗎？

可以。綁卡成功后可進行解綁操作，一部手機最多可綁定10張?zhí)烊粴饪āＣ總€APP賬戶每月只能充值10筆，達到上線后可更換手機進行充值。

6、蘋果手機可以使用嗎

蘋果手機目前僅支持物聯(lián)網(wǎng)表在線充值購氣服務，關于蘋果手機天然氣非接觸式卡NFC充值，西安秦華燃氣集團正在積極對接蘋果公司，爭取盡快實現(xiàn)該功能。

7、長安區(qū)居民可以使用嗎？

不可以。這是西安秦華燃氣集團有限公司聯(lián)合西安長安通支付有限責任公司共同研發(fā)的，秦華燃氣與長安天然氣兩家公司使用的天然氣表型也不相同。

西安報業(yè)全媒體記者郭沛然

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